고객센터의 원활한 CS응대 및 CS직원(고객응대근로자) 보호를 위해 아래와 같이 안내드립니다.

[1. 반품, 교환, 청약철회 신청 시]

1) 빠른 정보 확인을 위해 고객님(주문자)의 성함, 연락처, 주문번호(필수) 를 함께 기재하여 주세요.

2) 상품 상세페이지 및 반품, 교환 불가 사유를 사전 확인 후 신청하여 주세요.

3) 불량으로의 반품/교환 신청시 사진을 첨부하여 주세요. 조금 더 빠른 안내를 드릴 수 있습니다. 

4) 반품, 교환 불가 사유에 미해당 시 청약철회(환불)절차로 안내 드릴 수 있습니다.

5) 구매 후 상품에 특별한 하자가 없는데도 불구하고, 고의 훼손 하여 반품, 교환, 청약철회 요청 시, 응대를 거부할 수 있습니다.

6) 반품, 교환 행태를 2회 이상의 협조에도 불구하고 지속하는 경우 응대를 거부할 수 있습니다.

7)  취소/교환/반품의 경우, Mypage에 신청 해주시어야 처리가 가능합니다. Mypage가 아닌 다른 방법으로 취소/교환/반품을 신청하실경우, 답변이 지연될 수 있습니다.

[2. CS직원 (고객응대근로자) 보호 조치 : 산업안전보건법]

1) 고객센터 이용 시 거친언행, 욕설, 협박, 공포심 불안감 유발, 위해 및 비정상적, 비인격적 언행을 표출 하는 경우, 허위불만 제기 등 업무방해 행위를 하는 경우, 응대를 거부할 수 있습니다.

2) 고객센터 이용 시 반복적, 다량의 문의접수 또는, 답변이 종결된 동일 문의를 재차 접수 하는 등 업무방해 행위를 하는 경우 응대를 거부할 수 있습니다.

* 고객센터 이메일 : omn.md1@gmail.com

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ(주말 및 공휴일 회신 업무가 없습니다.)